Commande & paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via Stripe, l’un des systèmes les plus sécurisés au monde (cryptage SSL). Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Stripe.
Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte partout en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 48h, pour une livraison estimée entre 7 et 12 jours (jusqu’à 15 jours en période de forte demande).
D’où sont expédiés les produits ?
Nos articles sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires internationaux, sélectionnés pour leur qualité.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation vous est envoyé après l’achat, puis un suivi dès l’expédition.
Retours & remboursement
Puis-je changer d’avis ?
Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, en plus de notre garantie « satisfait ou remboursé 30 jours ».
Comment effectuer un retour ?
Écrivez-nous à l.fourati.paris@gmail.com avec votre numéro de commande ; nous vous indiquons la marche à suivre sous 48h.
Quand suis-je remboursé ?
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Les produits
Sont-ils sûrs pour mon chat ?
Oui. Nos produits sont pensés pour le bien-être félin : silicone alimentaire pour le tapis de léchage, sisal naturel pour le griffoir, céramique pour la fontaine…
Le tapis de léchage passe-t-il au lave-vaisselle ?
Oui, son entretien se fait en quelques secondes.
Une autre question ?
Écrivez-nous à l.fourati.paris@gmail.com — nous répondons sous 24h ouvrées (lundi-vendredi).